Visszatérítési és visszaküldési szabályzat

Utoljára frissítve: 2026. március

Szeretnénk, ha teljesen elégedett lenne vásárlásával. Ha valami nem stimmel, segítünk. Kérjük, olvassa el figyelmesen az alábbi szabályzatot.

14 napos vitaablak

Ha problémája van a termékkel, vegye fel velünk a kapcsolatot a rendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül. 14 nap elteltével nem tudunk visszatérítési kérelmeket feldolgozni.

Teljes visszatérítést vagy cserét ajánlunk az alábbi esetekben

Sérült termékek

Ha a csomag sérülten érkezik, teljes visszatérítést vagy ingyenes cserét ajánlunk. Kérjük, küldjön fényképeket vagy rövid videót a sérülésről.

Helytelen vagy hiányos termékek

Ha rossz terméket, rossz színt vagy méretet kapott, vagy hiányzó összetevőjű termék érkezett, elküldjük a helyes terméket, vagy teljes visszatérítést adunk. Nem szükséges visszaküldenie a helytelen terméket.

Készlethiány vagy szállítási akadály

Ha a megrendelt termék elérhetetlenné válik, vagy a rendelés leadása után nem szállítható az Ön tartózkodási helyére, teljes visszatérítést kap.

Késedelmes rendelések

Ha rendelése nem érkezik meg a raktárból való feladástól számított alábbi határidőkön belül, jogosult a teljes visszatérítésre:

USA, Kanada, Egyesült Királyság, Ausztrália, Új-Zéland, európai országok: 30 napnál több
Dél-Amerika, Közel-Kelet, India, Afrika: 60 napnál több
Csúcsszezonokban (Black Friday, Karácsony) vagy előre nem látható körülmények esetén hosszabb határidők vonatkozhatnak.

Megjegyzés: az elégtelen cím, nem igényelt csomagok vagy a címzettel való sikertelen kapcsolatfelvétel miatt bekövetkező késedelmek nem jogosítanak visszatérítésre.

Elveszett csomagok

Ha csomagja elveszettnek minősül szállítás közben, teljes visszatérítést adunk.

Nem kínálunk visszatérítést az alábbi esetekben

A nyomkövetési információ azt mutatja, hogy a csomag kézbesítve lett.
A csomagot nem vette át, és a futárszolgálat megsemmisítette.
A kézbesítés sikertelen volt a pénztárnál megadott helytelen vagy hiányos cím miatt.
A csomagot a kézbesítéskor visszautasították, vagy a vámkezelésen nem jutott át.
Egyszerűen meggondolta magát, vagy már nem kell a termék.
A termék szubjektív preferenciának nem felel meg (pl. szag, személyes ízlés).
A rendelés kézhezvételétől több mint 14 nap telt el.

Fizikai visszaküldés

A magas nemzetközi szállítási költségek miatt általában nem kérjük vagy ajánljuk a fizikai visszaküldést. Sérült vagy helytelen termékek esetén a legtöbbször megtarthatja a terméket, és visszatérítést vagy cserét adunk.

Ha fizikai visszaküldésre kerül sor — amelyet kifejezetten kértünk és megállapodtunk —, az alábbi feltételek vonatkoznak:

A terméket a megállapodástól számított 10 napon belül kell visszaküldenie.
A terméknek használatlannak és eredeti állapotban kell lennie.
A visszaküldés szállítási költségei a vásárlót terhelik.
Meg kell küldenie nekünk a visszaküldési nyomkövetési számot.

Visszatérítés kérése

Visszatérítési kérelem megnyitásához vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi adatokkal:

Rendelési azonosítója (a visszaigazoló e-mailben található)
A probléma leírása
A sérült/helytelen termékről készült fényképek vagy videó (ha szükséges)
Képernyőkép bármely vitáról vagy panaszról, ha releváns

Vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben: [email protected].

1–2 munkanapon belül válaszolunk. A jóváhagyott visszatérítések 24–48 órán belül kerülnek feldolgozásra az eredeti fizetési módra.

Kérdései vannak?

Ha kérdései vannak a szabályzattal kapcsolatban, keressen minket bátran. Szívesen segítünk.